Perguntas frequentes

Um lead é um pedido real feito por um potencial cliente: uma pessoa ou empresa que preencheu um formulário para ser posta em contacto com um profissional do seu setor. Não é uma lista de contactos frios nem um ficheiro comprado ao acaso: é um pedido qualificado, com uma necessidade precisa, que lhe transmitimos para que possa recontactar o cliente rapidamente.

Um lead exclusivo é reservado só para si: nenhuma outra empresa o recebe. Um lead partilhado (ou mutualizado) pode ser transmitido a vários prestadores do mesmo setor, o que reduz o custo mas implica que esteja potencialmente em concorrência pelo mesmo cliente. Escolhe o tipo de lead que lhe convém no momento do pedido, através do configurador ou do formulário de compra.

Cada lead é verificado antes de ser transmitido: coerência dos dados de contacto, ausência de duplicados, correspondência entre a necessidade expressa e o seu setor, e validade do consentimento. Uma pontuação de qualidade acompanha cada lead entregue, dando-lhe uma indicação rápida da sua fiabilidade. Privilegiamos a pertinência em detrimento da quantidade: mais vale alguns leads aproveitáveis do que muitos contactos inúteis.

Os leads são-lhe transmitidos à medida que surgem, assim que um pedido correspondente ao seu setor e à sua zona é qualificado — não há um processamento semanal em lote. O volume depende da procura real do mercado no seu setor e na sua região, o que explica a variação de mês para mês; pode ajustar o volume e a zona a qualquer momento, consoante os seus resultados.

Um lead contém os dados de contacto do cliente (nome, telefone, e-mail), uma descrição da necessidade (tipo de pedido, orçamento indicativo se disponível, prazo desejado), a zona geográfica em causa (cantão, cidade ou código postal) e o canal através do qual o consentimento foi recolhido — o suficiente para recontactar o cliente rapidamente com todas as informações úteis para qualificar a conversa.

Os nossos preços dependem do seu setor, do volume pretendido e do nível de exclusividade (lead exclusivo ou partilhado): não existe um preço público único. Propomos três fórmulas — avulso, assinatura mensal ou à medida — e o preço exato é-lhe comunicado sob orçamento, antes de qualquer compromisso. Só paga pelos leads correspondentes aos seus critérios.

Duas formas: o formulário simples de pedido (setor, volume, zona) para uma primeira proposta rápida, ou o configurador, mais preciso, que lhe permite selecionar vários setores, várias zonas geográficas, o seu volume mensal e o tipo de exclusividade. Em ambos os casos, recebe uma proposta personalizada sem compromisso, antes de qualquer pagamento.

Não. A fórmula «avulso» permite-lhe comprar um primeiro lote de leads sem qualquer assinatura, para testar a qualidade. A assinatura mensal é uma opção para um fluxo regular, não uma obrigação, e o seu volume mantém-se ajustável a qualquer momento.

Sim, a qualquer momento. Esteja na fórmula avulsa ou numa assinatura mensal, pode aumentar, reduzir ou pausar o seu volume consoante os seus resultados e a sua capacidade de tratar os pedidos recebidos.

Não. O preço é fixado antecipadamente, sob orçamento, e comunicado antes de qualquer arranque: sem cobrança automática, sem custos ocultos. Só paga pelos leads correspondentes aos seus critérios.

Sim. Cada lead corresponde a um pedido para o qual o cliente deu um consentimento explícito e registado para ser recontactado por um profissional do setor em causa, em conformidade com a lei federal de proteção de dados (nLPD). Um lead sem esse consentimento é, aliás, um dos casos cobertos pela nossa garantia de substituição.

Ao receber os dados de contacto de um cliente através de um lead, a sua empresa passa a ser responsável pelo tratamento desse dado pessoal nos termos da nLPD: conserve-o apenas pelo tempo necessário para tratar o pedido, não o transmita a terceiros sem base legal, e respeite o direito do cliente de se opor a um contacto posterior, caso o solicite. Isto não constitui aconselhamento jurídico personalizado: para qualquer questão específica, recomenda-se o parecer de um consultor jurídico.

Os leads provêm de pedidos submetidos diretamente pelos clientes nos nossos formulários online, onde o consentimento para ser contactado é recolhido de forma explícita no momento da recolha — nunca de listas compradas a terceiros nem de dados recolhidos sem relação com o pedido. Esta rastreabilidade do consentimento é o que nos permite garantir a conformidade com a nLPD de cada lead entregue.