Garanzia di sostituzione dei lead
Un lead non corrisponde a quanto ordinato? A determinate condizioni, lo sostituiamo gratuitamente, senza costi aggiuntivi. Ecco le regole esatte della nostra garanzia.
Sostituito gratuitamente
Un lead viene sostituito senza costi se rientra in uno di questi casi:
Numero non valido o irraggiungibile
Il contatto non risponde dopo 3 tentativi distribuiti su 2 giorni lavorativi.
Fuori target
Il lead riguarda un settore o un cantone diverso da quello ordinato.
Falso o duplicato
Lo stesso contatto vi è già stato consegnato in precedenza.
Senza consenso
La persona non ha mai chiesto di essere contattata.
Non coperto dalla garanzia
La garanzia non si applica nei seguenti casi:
Lead valido senza firma
Un lead valido che non firma o non risponde da parte vostra non viene sostituito: un lead è una richiesta reale di un cliente, non una vendita garantita.
Cambio di idea
Un cambio di idea da parte vostra dopo aver ricevuto il lead non dà diritto a una sostituzione.
Come ottenere una sostituzione
La procedura si svolge in tre fasi, dalla segnalazione alla sostituzione.
Segnalate il lead
Utilizzate il nostro modulo di contatto per segnalare il lead in questione, entro 5 giorni lavorativi dalla consegna, precisando il motivo.
Segnala un lead →Verifica
Verifichiamo la vostra segnalazione in base ai criteri della garanzia sopra indicati.
Sostituzione
Una volta convalidata la segnalazione, ricevete un lead di sostituzione (senza rimborso) entro 3 giorni lavorativi.
Da sapere
La garanzia copre esclusivamente la sostituzione del lead in questione, mai un rimborso. Un lead qualificato resta una messa in contatto reale con un potenziale cliente, non una vendita garantita.
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